CAS CLIENT :

"Comment au sein du CMSO, Teamstarter a permis aux collaborateurs de passer de l’idée à l’action."

Contexte

Le Crédit Mutuel du Sud Ouest, au sein du groupe Arkéa, est présent sur trois départements, avec un maillage de plus de quatre-vingt agences locales. Acteur important dans le secteur de la banque-assurance coopérative et mutualiste, le CMSO se distingue par sa modernité, concrétisée par sa démarche très collaborative et ses choix d’implantation territoriaux au plus près des acteurs de l’économie locale. C’est d’ailleurs cette volonté de mettre l’humain au centre de leur culture d’entreprise qui a conduit les dirigeants à impulser le lancement de Teamstarter en interne.

Pourquoi le CMSO a fait appel à Teamstarter

La direction du CMSO à Pessac souhaite créer du lien entre ses collaborateurs et entre les agences, ainsi que permettre à tous d’exprimer leurs idées, les défendre, et concrétiser leurs projets. Les mots d’ordre lors du lancement sont “confiance et engagement”. Jean-Marc Jay, le Directeur Général, et Stéphanie Nadaud, Directrice des Ressources Humaines, ont à coeur de promouvoir les idées du “terrain” sur les sujets de montée en compétence des équipes, de collaboration, et de solidarité. Séduit par l’accompagnement humain Teamstarter tout au long du cycle de vie d’un projet, le CMSO souhaite encourager la prise d’initiative des équipes, et faciliter le passage de l’idée à l’action.

La mise en place de Teamstarter

Teamstarter a été initié d’emblée auprès des 800 collaborateurs du Crédit Mutuel du Sud Ouest. Le lancement a été préparé minutieusement en amont, avec la forte implication de la direction et d’Emmanuelle Guillard, responsable du développement et de la diffusion des méthodes collaborative au CMSO. Les collaborateurs proposent dès le début de nombreuses idées : ils co-construisent une quinzaine de projets dès le premier mois, permettant ainsi de casser les silos. L’ingéniosité des collaborateurs se concrétise aussi par des projets multi-sites, qui rapprochent les agences entre elles et favorisent le lien avec le siège. 

L’équipe coaching de Teamstarter accompagne deux ou trois nouvelles initiatives chaque semaine , et facilite la concrétisation des nombreux projets. Notre grande fierté est de voir la multitude de porteurs d’idées au CMSO, qui avec l’appui des coachs, osent désormais partager leurs idées. Aujourd’hui, la réussite de Teamstarter au CMSO tient aussi dans le développement d’une image de marque forte, où les collaborateurs incarnent pleinement les valeurs de leur entreprise.

Résultats après 5 mois d’utilisation

  • Taux d’adoption : 76%, 607 collaborateurs actifs sur la plateforme

  • 9 projets en cours de levée de fonds

  • 9 projets réalisés 

  • 16 projets en cours de réalisation

  • Soit une moyenne d’un projet proposé chaque mois / 100 personnes

  • Taux de collaboration sur un projet : 51%

Exemples de projets :

  • CMSO Dressing : Un vide-dressing solidaire entre collaborateurs, dont les bénéfices permettent d'aider une association locale

  • Vélo solidaire : Mise en place du vélo partagé comme solution de déplacement écologique entre agences.

  • Annuaire d'artistes du CMSO : Réalisation d'un annuaire pour centraliser les talents artistiques au sein de l'entreprise.

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